Application publiée par Eloqa, société par actions simplifiée
Cette Application collecte certaines Données Personnelles auprès de ses Utilisateurs.
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Résumé de la Politique
Données Personnelles collectées pour les raisons suivantes et en utilisant les services suivants :
Autres informations sur les Données Personnelles
Informations de Contact
Propriétaire et Responsable du traitement des données
Eloqa SAS, 200 rue de la Croix Nivert 75015 Paris, France
Email de contact du Propriétaire : [email protected]
Types de Données collectées
Parmi les types de Données Personnelles que cette Application collecte directement ou par l'intermédiaire de tiers figurent : prénom ; nom de famille ; pays ; adresse e-mail ; divers types de Données ; ID utilisateur ; Données d'utilisation ; Autorisation du microphone ; Autorisation du téléphone ; Autorisation de stockage ; langue.
Les détails complets sur chaque type de Données Personnelles collectées sont fournis dans les sections dédiées à cette politique de confidentialité ou par des textes explicatifs spécifiques publiés avant la collecte des Données. Les Données Personnelles peuvent être librement fournies par l'Utilisateur ou, dans le cas des Données d'utilisation, collectées automatiquement lors de l'utilisation de cette Application. Sauf indication contraire, toutes les Données demandées par cette Application sont obligatoires et le non-respect de cette obligation peut rendre impossible la fourniture de ses services par cette Application. Dans les cas où cette Application indique spécifiquement que certaines Données ne sont pas obligatoires, les Utilisateurs sont libres de ne pas fournir ces Données sans conséquences sur la disponibilité ou le fonctionnement du Service.
Les Utilisateurs qui ne sont pas certains des Données Personnelles obligatoires sont invités à contacter le Propriétaire.
Les Utilisateurs sont responsables de toutes les Données Personnelles de tiers obtenues, publiées ou partagées via cette Application et confirment qu'ils ont le consentement du tiers pour fournir les Données au Propriétaire.
Méthodes de traitement
Le Propriétaire prend les mesures de sécurité appropriées pour empêcher l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisée des Données. Le traitement des Données est effectué à l'aide d'ordinateurs et/ou d'outils informatiques, en suivant des procédures et des modes organisationnels strictement liés aux objectifs indiqués. En plus du Propriétaire, dans certains cas, les Données peuvent être accessibles à certains types de personnes chargées, impliquées dans le fonctionnement de cette Application (administration, ventes, marketing, juridique, administration système) ou à des parties externes (telles que des fournisseurs de services techniques tiers, des transporteurs de courrier, des fournisseurs d'hébergement, des sociétés informatiques, des agences de communication) désignées, si nécessaire, comme Sous-traitants par le Propriétaire. La liste mise à jour de ces parties peut être demandée au Propriétaire à tout moment.
Base légale du traitement
Le Propriétaire peut traiter les Données Personnelles relatives aux Utilisateurs si l'un des cas suivants s'applique :
En tout état de cause, le Propriétaire se fera un plaisir de clarifier la base légale spécifique qui s'applique au traitement, et en particulier si la fourniture de Données Personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat.
Lieu
Les Données sont traitées dans les bureaux d'exploitation du Propriétaire et dans tous les autres lieux où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Selon l'emplacement de l'Utilisateur, les transferts de données peuvent impliquer le transfert des Données de l'Utilisateur vers un pays autre que le leur. Pour en savoir plus sur le lieu de traitement de ces Données transférées, les Utilisateurs peuvent consulter la section contenant des détails sur le traitement des Données Personnelles.
Les Utilisateurs ont également le droit de connaître la base juridique des transferts de Données vers un pays en dehors de l'Union européenne ou vers toute organisation internationale régie par le droit international public ou créée par deux ou plusieurs pays, comme l'ONU, et des mesures de sécurité prises par le Propriétaire pour sauvegarder leurs Données. Si un tel transfert a lieu, les Utilisateurs peuvent en savoir plus en consultant les sections pertinentes de ce document ou en s'adressant au Propriétaire en utilisant les informations fournies dans la section de contact.
Durée de conservation
Les Données Personnelles seront traitées et stockées aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Par conséquent :
Le Propriétaire peut être autorisé à conserver les Données Personnelles pendant une période plus longue lorsque l'Utilisateur a donné son consentement à un tel traitement, tant que ce consentement n'est pas retiré. En outre, le Propriétaire peut être obligé de conserver les Données Personnelles pendant une période plus longue chaque fois que cela est nécessaire pour l'exécution d'une obligation légale ou sur ordre d'une autorité. Une fois la période de conservation expirée, les Données Personnelles seront supprimées. Par conséquent, le droit d'accès, le droit d'effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent être appliqués après l'expiration de la période de conservation.
Finalités du traitement
Les Données concernant l'Utilisateur sont collectées pour permettre au Propriétaire de fournir son Service, de se conformer à ses obligations légales, de répondre aux demandes d'exécution, de protéger ses droits et intérêts (ou ceux de ses Utilisateurs ou de tiers), de détecter toute activité malveillante ou frauduleuse, ainsi que pour les raisons suivantes : Contacter l'Utilisateur, Analytiques, Affichage de contenu provenant de plateformes externes, Hébergement et infrastructure backend, Surveillance de l'application, Inscription et authentification, Autorisations d'appareil pour l'accès aux Données Personnelles, Traitement des paiements, Gestion des contacts et envoi de messages, Gestion de la base de données utilisateurs, Inscription et authentification fournies directement par cette Application, Gestion des balises et Services de plateforme et hébergement.
Pour des informations spécifiques sur les Données Personnelles utilisées pour chaque finalité, l'Utilisateur peut se référer à la section « Informations détaillées sur le traitement des Données Personnelles ».
Autorisations d'appareil pour l'accès aux Données Personnelles
Selon l'appareil spécifique de l'Utilisateur, cette Application peut demander certaines autorisations qui lui permettent d'accéder aux Données de l'appareil de l'Utilisateur comme décrit ci-dessous.
Par défaut, ces autorisations doivent être accordées par l'Utilisateur avant que les informations respectives puissent être consultées. Une fois l'autorisation accordée, elle peut être révoquée par l'Utilisateur à tout moment. Pour révoquer ces autorisations, les Utilisateurs peuvent se référer aux paramètres de l'appareil ou contacter le Propriétaire pour obtenir de l'aide aux coordonnées fournies dans le présent document. La procédure exacte de contrôle des autorisations de l'application peut dépendre de l'appareil et du logiciel de l'Utilisateur.
Veuillez noter que la révocation de ces autorisations peut avoir un impact sur le bon fonctionnement de cette Application.
Si l'Utilisateur accorde l'une des autorisations énumérées ci-dessous, les Données Personnelles respectives peuvent être traitées (c'est-à-dire consultées, modifiées ou supprimées) par cette Application.
Autorisation de stockage
Utilisée pour accéder au stockage externe partagé, y compris la lecture et l'ajout de tout élément.
Informations détaillées sur le traitement des Données Personnelles
Les Données Personnelles sont collectées aux fins suivantes en utilisant les services suivants :
Analytiques : Les services contenus dans cette section permettent au Propriétaire de surveiller et d'analyser le trafic web et peuvent être utilisés pour suivre le comportement de l'Utilisateur.
Google Analytics (Google LLC)
Google Analytics est un service d'analyse web fourni par Google LLC (« Google »). Google utilise les Données collectées pour suivre et examiner l'utilisation de cette Application, pour préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d'autres services Google. Données Personnelles traitées : Données d'utilisation.
Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Se désinscrire. Participant au Privacy Shield.
Facebook Analytics for Apps (Facebook, Inc.)
Facebook Analytics for Apps est un service d'analyse fourni par Facebook, Inc. Données Personnelles traitées : divers types de Données comme spécifié dans la politique de confidentialité du service ; Données d'utilisation. Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité. Participant au Privacy Shield.
Autorisations d'appareil pour l'accès aux Données Personnelles
Cette Application demande certaines autorisations aux Utilisateurs qui lui permettent d'accéder aux Données de l'appareil de l'Utilisateur comme décrit ci-dessous. Données Personnelles traitées : Autorisation de stockage ;
Contacter l'Utilisateur
Formulaire de contact (cette Application)
En remplissant le formulaire de contact avec leurs Données, l'Utilisateur autorise cette Application à utiliser ces détails pour répondre aux demandes d'informations, de devis ou à toute autre demande indiquée par l'en-tête du formulaire. Données Personnelles traitées : adresse e-mail ; divers types de Données ; ID utilisateur ; nom de famille ; pays ; prénom.
Liste de diffusion ou newsletter (cette Application)
En s'inscrivant à la liste de diffusion ou à la newsletter, l'adresse e-mail de l'Utilisateur sera ajoutée à la liste de contacts de ceux qui peuvent recevoir des messages électroniques contenant des informations de nature commerciale ou promotionnelle concernant cette Application. Votre adresse e-mail peut également être ajoutée à cette liste suite à l'inscription à cette Application ou après avoir effectué un achat. Les Utilisateurs peuvent se désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de chaque e-mail Eloqa. Cette action supprimera l'adresse e-mail de l'utilisateur de notre liste de diffusion. Ils peuvent également supprimer leur compte depuis les paramètres de l'application, ce qui les supprimera automatiquement de la liste de diffusion. Données Personnelles traitées : adresse e-mail ; Données d'utilisation ; pays ; prénom.
Inscription et authentification fournies directement par cette Application
En s'inscrivant ou en s'authentifiant, les Utilisateurs permettent à cette Application de les identifier et de leur donner accès à des services dédiés. Les Données Personnelles sont collectées et stockées uniquement à des fins d'inscription ou d'identification. Les Données collectées sont uniquement celles nécessaires à la fourniture du service demandé par les Utilisateurs.
Inscription directe (cette Application)
L'Utilisateur s'inscrit en remplissant le formulaire d'inscription et en fournissant les Données Personnelles directement à cette Application. Données Personnelles traitées : adresse e-mail ; langue ; nom de famille ; pays ; prénom.
Gestion des balises
Ce type de service aide le Propriétaire à gérer les balises ou les scripts nécessaires sur cette Application de manière centralisée. Cela entraîne le passage des Données des Utilisateurs par ces services, ce qui peut entraîner la conservation de ces Données.
Google Tag Manager (Google Ireland Limited)
Google Tag Manager est un service de gestion des balises fourni par Google Ireland Limited. Données Personnelles traitées : Données d'utilisation.
Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité. Participant au Privacy Shield.
Traitement des paiements
Les services de traitement des paiements permettent à cette Application de traiter des paiements par carte de crédit, virement bancaire ou par d'autres moyens. Pour garantir une plus grande sécurité, cette Application ne partage que les informations nécessaires à l'exécution de la transaction avec les intermédiaires financiers qui gèrent la transaction.
Android Pay (Google LLC)
Android Pay est un service de paiement fourni par Google LLC, qui permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements en utilisant leurs téléphones mobiles. Données Personnelles traitées : divers types de Données comme spécifié dans la politique de confidentialité du service. Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.
Apple Pay (Apple Inc.)
Apple Pay est un service de paiement fourni par Apple Inc., qui permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements en utilisant leurs téléphones mobiles. Données Personnelles traitées : divers types de Données comme spécifié dans la politique de confidentialité du service. Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.
Paddle (Paddle.com Market Limited)
Paddle est un fournisseur de services de paiement qui agit en tant que marchand officiel pour les achats effectués via notre site web (www.eloqa.app). Paddle traite les paiements et gère la facturation pour les abonnements basés sur le web. Données Personnelles traitées : informations de facturation, adresse e-mail, informations de paiement comme spécifié dans la politique de confidentialité de Paddle. Lieu de traitement : Royaume-Uni – Politique de confidentialité.
Hébergement et infrastructure backend
Ce type de service a pour but d'héberger des Données et des fichiers qui permettent à cette Application de fonctionner et d'être distribuée ainsi que de fournir une infrastructure prête à l'emploi pour exécuter des fonctionnalités ou des parties spécifiques de cette Application. Certains de ces services fonctionnent via des serveurs géographiquement distribués, ce qui rend difficile la détermination de l'emplacement réel où les Données Personnelles sont stockées.
Amazon Web Services (AWS) (Amazon Web Services, Inc.)
Amazon Web Services (AWS) est un service d'hébergement et backend fourni par Amazon Web Services, Inc. Données Personnelles traitées : divers types de Données comme spécifié dans la politique de confidentialité du service. Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité. Participant au Privacy Shield.
Inscription et authentification
En s'inscrivant ou en s'authentifiant, les Utilisateurs permettent à cette Application de les identifier et de leur donner accès à des services dédiés. Les Données Personnelles sont collectées et stockées uniquement à des fins d'inscription ou d'identification. Les Données collectées sont uniquement celles nécessaires à la fourniture du service demandé par les Utilisateurs. Authentification Facebook (Facebook, Inc.)L'Authentification Facebook est un service d'inscription et d'authentification fourni par Facebook, Inc. et est connecté au réseau social Facebook. Données Personnelles traitées : divers types de Données comme spécifié dans la politique de confidentialité du service. Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité. Participant au Privacy Shield.
Services de plateforme et hébergement
Ces services ont pour but d'héberger et d'exécuter des composants clés de cette Application, permettant ainsi à cette Application d'être déployée à partir d'une plateforme unifiée. Ces plateformes fournissent un large éventail d'outils au Propriétaire – par exemple, analytiques, inscription des utilisateurs, commentaires, gestion de base de données, commerce électronique, traitement des paiements – qui impliquent la collecte et le traitement des Données Personnelles. Certains de ces services fonctionnent via des serveurs géographiquement distribués, ce qui rend difficile la détermination de l'emplacement réel où les Données Personnelles sont stockées.
Apple App Store (Apple Inc.)Cette Application est distribuée sur l'App Store d'Apple, une plateforme de distribution d'applications mobiles, fournie par Apple Inc. En vertu de sa distribution via cette boutique d'applications, Apple collecte des analyses de base et fournit des fonctionnalités de rapport qui permettent au Propriétaire de visualiser et d'analyser les données d'utilisation et d'améliorer les performances de cette Application. Une grande partie de ces informations est traitée sur la base d'une inscription volontaire. Les Utilisateurs peuvent refuser cette fonctionnalité d'analyse directement via les paramètres de leur appareil. Plus d'informations sur la gestion des paramètres d'analyse sont disponibles sur cette page.
Données Personnelles traitées : Données d'utilisation.
Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité. Participant au Privacy Shield.
Google Play Store (Google Ireland Limited)
Cette Application est distribuée sur Google Play Store, une plateforme de distribution d'applications mobiles, fournie par Google Ireland Limited. En vertu de sa distribution via cette boutique d'applications, Google collecte les données d'utilisation et de diagnostic et partage des informations agrégées avec le Propriétaire. Une grande partie de ces informations est traitée sur la base d'une inscription volontaire. Les Utilisateurs peuvent refuser cette fonctionnalité d'analyse directement via les paramètres de leur appareil. Plus d'informations sur la gestion des paramètres d'analyse sont disponibles sur cette page. Données Personnelles traitées : Données d'utilisation. Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité. Participant au Privacy Shield.
Surveillance de l'application
Ce type de service permet à cette Application de surveiller l'utilisation et le comportement de ses composants afin que ses performances, son fonctionnement, sa maintenance et son dépannage puissent être améliorés. Les Données Personnelles traitées dépendent des caractéristiques et du mode de mise en œuvre de ces services, dont la fonction est de filtrer les activités de cette Application.
Sentry
Sentry est un service de surveillance qui aide à découvrir, trier et hiérarchiser les erreurs en temps réel. Données Personnelles traitées : divers types de Données comme spécifié dans la politique de confidentialité du service ; Données d'utilisation. Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.
Autres informations sur les Données Personnelles
Notifications push
Cette Application peut envoyer des notifications push à l'Utilisateur pour atteindre les objectifs présentés dans cette politique de confidentialité.
Les Utilisateurs peuvent dans la plupart des cas refuser de recevoir des notifications push en visitant les paramètres de leur appareil, tels que les paramètres de notification pour les téléphones mobiles, puis en modifiant ces paramètres pour cette Application, certaines ou toutes les applications sur cet appareil particulier. Les Utilisateurs doivent être conscients que la désactivation des notifications push peut affecter négativement l'utilité de cette Application.
Les Utilisateurs peuvent exercer certains droits concernant leurs Données traitées par le Propriétaire.
En particulier, les Utilisateurs ont le droit de faire ce qui suit :
Les Utilisateurs peuvent supprimer leur compte et toutes les données personnelles associées directement depuis l'application Eloqa en suivant ces étapes :
Les Utilisateurs peuvent également demander la suppression du compte en envoyant un e-mail à [email protected] avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Veuillez inclure les détails de votre compte dans l'e-mail, en particulier votre adresse e-mail de compte.
À la réception de la demande, nous allons :
Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légitimes telles que la sécurité, la prévention de la fraude ou la conformité réglementaire. Les Utilisateurs seront informés de toutes les données conservées et des raisons de cette conservation.
Informations sur le droit de s'opposer au traitement
Lorsque les Données Personnelles sont traitées dans l'intérêt public, dans l'exercice de l'autorité publique dévolue au Propriétaire ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le Propriétaire, les Utilisateurs peuvent s'opposer à ce traitement en fournissant un motif lié à leur situation particulière pour justifier l'objection.
Les Utilisateurs doivent cependant savoir que si leurs Données Personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, ils peuvent s'opposer à ce traitement à tout moment sans fournir de justification. Pour savoir si le Propriétaire traite des Données Personnelles à des fins de marketing direct, les Utilisateurs peuvent se référer aux sections pertinentes de ce document.
Comment exercer ces droits
Toute demande d'exercice des droits de l'Utilisateur peut être adressée au Propriétaire via les coordonnées fournies dans ce document. Ces demandes peuvent être exercées gratuitement et seront traitées par le Propriétaire dès que possible et toujours dans un délai d'un mois.
Informations supplémentaires sur la collecte et le traitement des Données
Action en justice
Les Données Personnelles de l'Utilisateur peuvent être utilisées à des fins légales par le Propriétaire devant les tribunaux ou dans les étapes menant à une action en justice possible résultant d'une utilisation inappropriée de cette Application ou des Services connexes. L'Utilisateur déclare être conscient que le Propriétaire peut être tenu de révéler des données personnelles à la demande des autorités publiques.
Informations supplémentaires sur les Données Personnelles de l'Utilisateur
En plus des informations contenues dans cette politique de confidentialité, cette Application peut fournir à l'Utilisateur des informations supplémentaires et contextuelles concernant des Services particuliers ou la collecte et le traitement de Données Personnelles sur demande.
Journaux système et maintenance
À des fins de fonctionnement et de maintenance, cette Application et tous les services tiers peuvent collecter des fichiers qui enregistrent l'interaction avec cette Application (Journaux système) ou utiliser d'autres Données Personnelles (telles que l'adresse IP) à cette fin.
Informations non contenues dans cette politique
Plus de détails concernant la collecte ou le traitement des Données Personnelles peuvent être demandés au Propriétaire à tout moment. Veuillez consulter les informations de contact au début de ce document.
Comment les demandes « Do Not Track » sont traitées
Cette Application ne prend pas en charge les demandes « Do Not Track ». Pour déterminer si l'un des services tiers qu'elle utilise honore les demandes « Do Not Track », veuillez lire leurs politiques de confidentialité.
Modifications de cette politique de confidentialité
Le Propriétaire se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité à tout moment en informant ses Utilisateurs sur cette page et éventuellement dans cette Application et/ou - dans la mesure où cela est techniquement et légalement possible - en envoyant un avis aux Utilisateurs via toute information de contact disponible pour le Propriétaire. Il est fortement recommandé de consulter cette page souvent, en se référant à la date de la dernière modification indiquée en bas. Si les modifications affectent les activités de traitement effectuées sur la base du consentement de l'Utilisateur, le Propriétaire recueillera un nouveau consentement de l'Utilisateur, si nécessaire.
Données Personnelles (ou Données)
Toute information qui, directement, indirectement ou en relation avec d'autres informations — y compris un numéro d'identification personnel — permet l'identification ou l'identifiabilité d'une personne physique.
Données d'utilisation
Informations collectées automatiquement via cette Application (ou des services tiers employés dans cette Application), qui peuvent inclure : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les Utilisateurs qui utilisent cette Application, les adresses URI (Uniform Resource Identifier), l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse du serveur (résultat réussi, erreur, etc.), le pays d'origine, les caractéristiques du navigateur et du système d'exploitation utilisés par l'Utilisateur, les divers détails temporels par visite (par exemple, le temps passé sur chaque page de l'Application) et les détails sur le chemin suivi dans l'Application avec une référence spéciale à la séquence de pages visitées, et d'autres paramètres sur le système d'exploitation de l'appareil et/ou l'environnement informatique de l'Utilisateur.
Utilisateur
La personne utilisant cette Application qui, sauf indication contraire, coïncide avec la Personne concernée.
Personne concernée
La personne physique à laquelle se rapportent les Données Personnelles.
Sous-traitant (ou Superviseur des données)
La personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui traite les Données Personnelles pour le compte du Responsable du traitement, comme décrit dans cette politique de confidentialité.
Responsable du traitement des données (ou Propriétaire)
La personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des Données Personnelles, y compris les mesures de sécurité concernant le fonctionnement et l'utilisation de cette Application. Le Responsable du traitement des données, sauf indication contraire, est le Propriétaire de cette Application.
Cette Application
Les moyens par lesquels les Données Personnelles de l'Utilisateur sont collectées et traitées.
Service
Le service fourni par cette Application tel que décrit dans les conditions relatives (si disponibles) et sur ce site/application.
Union européenne (ou UE)
Sauf indication contraire, toutes les références faites dans ce document à l'Union européenne incluent tous les États membres actuels de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.
Informations légales
Cette politique de confidentialité a été préparée sur la base de dispositions de plusieurs législations, y compris l'Art. 13/14 du Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données).
Cette politique de confidentialité se rapporte uniquement à cette Application, si ce n'est pas indiqué autrement dans ce document.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2025